顧客視点を徹底した正攻法の改善により、問合せ数2倍「事業とチームの成長を実感」

有限会社京都もなみ様（函南町）

成人式や七五三のお着物レンタルやスタジオ撮影を強みとする京都もなみ（以下、もなみ）様。
創業110年、静岡県東部に全4店舗（2021年時点）を展開されています。
短期・中長期それぞれの事業目標達成を目指し、アリカタではホームページを起点としたWeb戦略の見直しから改善実行をご支援しました。

ウェブ集客に力を入れているものの、戦略と設計が曖昧なまま自社でホームページの修正・更新に取組んでおり、どうもうまくいかない課題感がありました。
そのためアリカタでは、ウェブ集客の基礎である顧客視点に忠実に、戦略・設計の見直し、サイト改善、チーム内への浸透を実施。
その結果、改善前と比べて、ホームページからの問合せ数が約2倍に増加。事業やチームへの好影響を実感いただけております。

― アリカタが支援させていただくことで、事業やチームに起こった変化はありますか？

そうですね。専門的に見ていただいて、自分達では気づけないことをサポートしてくれます。
やるべきこと・やらないことを明確にしてもらえることで、スタッフをストレスなく行動に導いてもらうことができています。
また、アリカタさんはエンジニアでもあるので、言うだけでなく、実際にやって見せて実行までサポートしてくれます。計画的、段階的に改善を進めてもらえるので、やりやすいです。
事業への手応えを感じていて、とても助かっています。

― アリカタの支援は、どのような企業におすすめしたいですか？

なかなか成果がでなくて悩んでいる方に合うと思います。
ただ、アリカタさんは厳しいので（笑）、人任せにせず、自分たちも手を動かして一緒に取り組めることが前提になりそうです。
分かりやすく、とても詳細なアドバイスをもらいながら改善を進めることができています。
今後も変わらずサポートしていただければと思います。